株式会社ネオガイアホールディングス（以下、「当社」）では、お客様およびお取引先様（以下、あわせて「お客様」といいます。）の個人情報保護の重要性を強く認識し、適切かつ安全に取り扱うためと組織体制を確立し、企業として責任ある対応を実現します。

1. 法令等の遵守
   当社および当社グループ企業はお客様の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
2. 利用目的
   当社がお客様の個人情報を取得する利用目的は次の通りです。ここに定めのない目的で取得する場合は、その取得時に予め利用目的を明示して行います。
   1. 当社および当社グループ企業の行う事業（ホームメンテナンス事業・ホームクリーニング事業・セキュリティ事業・リフォーム事業、エデュケイション事業、ファシリティ事業、アウトバウンドコール事業）におけるサービス及びアフターメンテナンスのため。
   2. 会員誌や商品の発送のため。
   3. 各サービス・商品等に対するご請求、お支払いとその確認をするため。
   4. 新商品・サービス等に関する情報をお知らせするため。
   5. 採用に関する業務のため
   6. 下請業者等の業務提携会社に対し当該業務遂行に最低限必要となる情報（お客さまの氏名、住所及び電話番号）を提供するため。
   7. お問い合わせ又はご意見の内容確認及びその対応のため。
3. 適正な取得
   当社は、お客様の個人情報を、偽りその他不正の手段で取得することは致しません。
4. 利用
   当社は、お客様の個人情報を「２、利用目的」で定めた利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。
   また、当社は次の場合を除き個人情報を第三者に開示・販売・貸与することは致しません。
   1. 法令に基づく場合。
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
   4. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
   5. お客様が希望されるサービスを行うために、提携業者・下請け業者等に対し当該事務遂行に最低限必要となる情報（お客様の氏名・住所・電話番号）を書類（FAXを含む）または口頭により提供する場合。尚、提供に同意されないお客様は下記のお客様相談窓口までご連絡ください。
5. 情報の開示請求、お問い合わせ等
   当社は、個人情報を正確かつ最新の状態で管理するよう努めます。また、お客様からご提供頂いた個人情報に関して、照会・訂正または削除をご希望される場合は、下記の弊社お客様相談窓口までご連絡ください。情報漏洩防止の観点から、当該ご依頼がご本人様からであるとの確認が取れ次第、法令に従い遅滞なく対応しご連絡致します。
6. 安全管理
   当社は個人情報の管理者を任命し、取り扱う個人情報の漏洩・滅失または毀損防止、是正を行い、その他の安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。
7. 従業員の教育・監督
   当社は個人情報を従業員に取り扱わせるに当たっては、個人情報の安全管理が図られるように継続的な従業員教育を実施するとともに、適切な監督を行います。
8. 委託先の監督
   当社は、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合は、当該個人情報の安全管理を図るため、委託を受けた者に対して当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け、これを実施させます。
9. 苦情処理
   当社への個人情報の取り扱いに関する苦情については、下記お客様相談窓口にお問い合わせください。法令従い適切かつ迅速な対応を致します。
10. 見直し、改善
    当社は、個人情報の保護をさらに徹底するため、上記各事項における取り組みを継続的に見直し、改善します。

株式会社ネオガイアホールディングス　お客様相談室

個人情報管理責任者：お客様相談室室長

〒650-0046　神戸市中央区港島中町6-3-6

Tel. 078-304-0560